众所而知,2019年底开始的新型冠状病毒肺炎先袭击着整个全球。此病毒不仅威胁着人们的健康,也对各行各业带来了不利的影响。而中港物流行业也将会受其影响。
中港物流企业如何应对因病毒带来的危机呢?各位同行需要认真思考,要在客户群体定位,服务理念 、企业制度上做好准备工作。
物流服务的方向定位清晰
如果选择把自己的物流业务外包,必须明确企业的物流服务定位,要一个什么样的服务群体?成本要控制在哪个范围之内,根据确定的目标群体去选择自己企业路线。
行业内口碑好的公司受青睐
目前的中港物流行业,大家其实都是在拼口碑,口碑可不是一朝一夕能建立的,需要长期不懈的去坚持。在物流这个行业,口碑比广告效果要好的多 。在业务中 ,承诺的时间必须尽一切力量送达,损坏丢失的货物要及时赔付,顾客、同行的中的口碑都应成为打开生面的重要武器。
个性化的服务更受欢迎
物流行业,尤其是直接面对消费者的最后一公里配送,顾客的需求千变万化,客户在选择服务商的时候,看中的是物流服务商的运作机制是否灵活 ,能否根据客户需求的变化随时做出改变 。
信息化 、标准化成为趋势
移动互联时代 ,物流也在从劳动密集型向技术密集型转变 ,货主在选择物流服务商时 ,会充分考虑其信息化水平,仓库管理、货物运输的可视化、透明化水平等等。一个信息化技术高的物流承包商,有助于企业对商品、在途运输的管理,可以随时对库存情况、签收情况进行调取,便于更加迅速的做出决策。
必须及时优化我们的流程标准,强化我们的服务能力 ,要确保成为一支专业的物流团队,提供客户所需的物流服务才是占有市场的保障。
同行之间加紧合作
现如今,物流行业竞争恶性化,大家都看到了这点,但没有积极改进。同行通过低价抢单时有发生,但是服务却没有做好。因此在这特殊时期,同行之间更应紧密合作,资源共享,摈弃恶性竞争。大家互相帮助,共建优质平台,保障货物进出口安全和时效。